Transactions via Klik & Pay suspendues

Depuis quelques jours toutes les transactions via cartes de crédits (notamment VISA et MasterCard) sont suspendues pour les devises autre que EURO (donc CHF). Concrètement si vous utilisez Klik&Pay pour gérer les transactions sur votre boutique en ligne, vos clients ne sont plus en mesures de faire un paiement.

Les raisons du blocages du service de Klik&Pay

Klik and Pay a perdu son partenaire acquéreur pour les cartes de crédits probablement dû à la suspension temporaire annoncé par la Commission de Surveillance du Secteur Financier (C.S.S.F.) basée au Luxembourg. La raison de cette suspension est un non respect de certains points de la loi sur les services de paiement. Klik&Pay est un des plus important acteur dans les transactions financières liées au paris sportifs en Europe. Visiblement le nombre croissant de plaintes à l'encontre de ce type de service explique cette suspension.
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Communication catastrophique de Klik&Pay

En ce qui nous concerne nous avions ces dernières années recommandé Klik&Pay comme solution à nos clients qui souhaitaient diminuer au maximum leurs coûts fixes sur les transactions liées à leur boutique en ligne. Klik&Pay permettait avec un seul interlocuteur et des coûts limités de proposer les cartes Visa, MasterCard et Postfinance.

Suite à ce blocage de transaction, Klik&Pay n'a pas du tout informé ses clients que les transactions n'étaient plus possibles. Une politique de l'autruche qui n'est pas acceptable pour ce type de service. Après de multiples tentatives nous avons enfin réussi à contacter le service Klik&Pay par téléphone qui nous a confirmé le blocage des transactions mais ne donne aucun délai pour une éventuelle réactivation des services.
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Conclusion

Même si Klik&Pay finit par trouver un nouveau partenaire acquéreur, nous avons de fort doute sur la pérennité de ce service. De plus une question reste également ouverte, c'est de savoir jusqu'à quand PostFinance acceptera de jouer le jeu de Klik&Pay en proposant leur service (Postcard et E-finance) sans que le client final n'est de contrat avec PostFinance.

​Nous vous recommandons donc vivement de trouver un nouveau prestataire et si vous souhaitez limiter les coûts fixes car vous avez peu de transactions ou que vous souhaitez tester un marché nous vous recommandons le nouveau produit PostFinance Checkout.

date de l'article : 14/8/2019